VARIABLES DEL MARKETING bloque I Atender al Cliente en su entorno socia de manera presencial

VARIABLES BASICAS DEL MARKETING

 

El marketing estratégico es fruto de la lógica, el método y el esfuerzo, proporciona herramientas de trabajo para gestionarlo, reduce la incertidumbre y ayuda a convivir con ella, posiciona a la empresa en una situación altamente competitiva; en toda económica de mercado se dan una serie de variables.

Producto: es todo aquel bien material e inmaterial que puesto en el mercado viene a satisfacer la necesidad de un determinado cliente. Al bien material se le denomina producto y al inmaterial servicio.

Mercado: es el lugar físico o virtual donde concurren  compradores  vendedores para realizar una transacción.

Necesidad: sensación de carencia física, fisiológica o psicológica común a todas las personas que conforman el mercado.

Percepción: es un acto voluntario posterior a la necesidad, lo podemos definir, como la forma en que la persona manifiesta su voluntad de satisfacer la mencionada necesidad, lógicamente los factores sociales, culturales y ambientales serán los que marquen los estímulos del marketing para su consecución.

Demanda: número de personas interesadas por un determinado producto, servicio o marca. La actividad del Marketing consistirá en adecuar lo mejor posible la necesidad ilimitada que existe en el mercado frente a los recursos limitados de los que dispone el consumidor.

Oferta: es el conjunto de bienes y servicios que se orientan a satisfacer la demanda detectada en el mercado, generalmente queda suficientemente cubierta por las empresas.

 

 

ACTIVIDAD DE BUSQUEDA DE INFORMACION-BLOQUE I ÉTICA Y VALORES

1.        ACTIVIDAD: Busca información en la biblioteca escolar que te permita completar el siguiente cuadro. En este encontrarás a algunos de los más destacados pensadores y artistas griegos; escribe sus obras o descubrimientos, así como una breve descripción de estas.
MATERIA: ETICA Y VALORES I				FECHA:
NOMBRE DEL ALUMN@
GRADO: 1er SEMESTRE.		GRUPO: A
Pensadores	Obras o descubrimientos		Descripción
Homero
Hesíodo
Esquilo
Sófocles
Eurípides
Hipócrates
Heródoto
Arquímedes
Eratóstenes
NOMBRE DEL PROFESOR: JORGE GERARDO VICTORIANO LÓPEZ. 1.     En un mapa de Europa, localiza dónde se encuentra Grecia, para lo cual debes iluminar con un color y señalar en el mapa: el mar Mediterráneo, Asia Menor y algunas de las principales polis de esa época: Atenas, Esparta, Tebas, Olimpia, Corinto, entre otras. 2.     En tu cuaderno, pega algunas imágenes de la época y a un lado escribe algunas ideas relacionadas con la cultura griega.

EL MITO DEL MINOTAURO BLOQUE I ÉTICA Y VALORES

El mito de Minotauro

Cuentan que el rey Minos, de Creta, se llenó de ira cuando se enteró que su hijo, Androgeo, había sido asesinado en Atenas después de una competencia olímpica, en la que había resultado ganador. El rey Minos le declaro la guerra a Atenas  después de vencerles les impuso varias sanciones, muchas de ellas económicas. Pero había un castigo terrible, que llenaba de dolor y coraje a los atenienses: debían entregar cada nueve años  a siete jóvenes y siete doncellas como sacrificio para el Minotauro, la bestia que era mitad toro y mitad humano y que solo consumía carne humana. El Minotauro habitaba en el Laberinto, que era un lugar donde se hallaba cautiva la bestia. Dado el temor que los propios habitantes de Minos le tenían, le habían diseñado un lugar del que no podía escapar; en el laberinto, la mayoría de los pasillos conducían siempre al centro, de tal modo que el minotauro no podía escapar; lamentablemente tampoco podían hacerlo los jóvenes que entraban allí como sacrificio, Teseo, hijo del rey Egeo, decidió acabar con esta terrible afrenta. Pidió a su padre que le permitiera ser uno de los jóvenes enviados y así poder enfrentar al Minotauro. Egeo suplicó a su hijo que no hiciera tal sacrificio, pero fue en vano.

Cuando llegaron los catorce jóvenes al Palacio de Creta, Ariadna, la hija del rey, quedó prendada del hermoso y viril Teseo, ella sabía que nadie podía salir del Laberinto, así que en secreto entrego a Teseo un ovillo de hilo, el cual iría soltando a medida  que avanzara dentro del laberinto. Así, si lograba dar muerte al Minotauro, bastaría con volver a enredar el hilo en el carrete para encontrar la salida. Teseo enfrento a la bestia, le dio muerte y logro salir siguiendo los consejos de Ariadna. Después, Teseo huyo de Creta con Ariadna.(GOMEZ,2012)

CARACTERIZACIÓN DE LA FILOSOFÍA Y LA ÉTICA-BLOQUE 1 ÉTICA Y VALORES I

CARACTERIZACIÓN DE LA FILOSOFÍA Y LA ÉTICA

 

El ser humano como ser racional posee tanto la capacidad como la necesidad de interrogarse por todo lo que sucede a su alrededor y por lo que sucede en sí mismo. Desde las épocas prehistóricas quiso dar respuesta a sus dudas. Primeramente lo hizo valiéndose de explicaciones mágicas y luego mediante creencias religiosas  y míticas.

Todas las respuestas que fueron surgiendo en las distintas sociedades se acumularon y formaron un grupo de creencias, que se incorporaron como parte de su cultura. Con el paso de los siglos, estas creencias de los pueblos se fueron haciendo más complejas y adquirieron estructura. Se crearon por un parte las primeras religiones, pero también algunos saberes especializados; por ejemplo, del conocimiento de los antiguos chamanes surgieron los primeros médicos. Por su parte, los mitos también fueron adquiriendo estructura y sentido, algunos incluso llegaron a ser verdaderas joyas literarias. A continuación te presentamos uno de los más significativos. (GOMEZ, 2012) (ver en el blog "Mito de Minotauro")

Los mitos se contaban de padres a hijos, -estos fueron cambiando al paso del tiempo-, el filósofo Ramón Xirau, cuenta que el  mito puede tener una interpretación histórica y filosófica: la leyenda significa, que los griegos quieren establecer un orden racional, una forma de vida, -y ya no explicar las cosas o los fenómenos por medio de- monstruos y de sacrificios primitivos… …se trata de una clara muestra de su espíritu ordenador y preciso, que ante un fenómeno inexplicable, tratan de dar una explicación congruente capaz de ser entendida por todos los hombres.

De la misma forma que pusieron orden en el laberinto, pusieron orden también en las creencias religiosas de los pueblos que se encontraban a su paso.

En Grecia a finales del s. VII a.n.e. surgió un tipo de respuesta que dejara de lado todas estas explicaciones mágicas o religiosas, los pensadores griegos decidieron buscar explicaciones racionales a sus interrogantes acerca del origen de todas las cosas, la forma en que se desarrollaban las relaciones con sus semejantes, su lugar en el mundo, el sentido de la vida, la libertad, la muerte, el amor, la justicia; también cuestionaron acerca de Dios y de sí mismos, entre otros temas que les eran fundamentales para comprender el mundo y poder vivir en él.

Este tipo de respuestas dio origen a lo que hoy conocemos como filosofía. La cuestión era entonces no hacer preguntas ni resolver las dudas, sino ofrecer respuestas más articuladas, ordenadas y coherentes.

La filosofía tuvo su origen en Grecia, que heredo un acervo de culturas ancestrales como la de Egipto y Mesopotamia.

Decía Aristóteles que la filosofía había nacido de la capacidad humana de admirarse o de reconocer su ignorancia.

Los hombres comienzan y comenzaron siempre a filosofar movidos  por la admi-ración; al principio, admirados por los fenómenos sorprendentes más comunes, hasta ir planteando problemas mayores, como los cambios de la Luna  y los relativos al Sol y a las estrellas y la generación del Universo. (GOMEZ, 2012)

Nosotros los latinoamericanos somos también herederos de la cultura occidental que nos llegó a través de la llegada de los españoles   y portugueses que impusieron su idioma, religión, gastronomía, conocimientos, costumbres, entre  muchos otros elementos culturales, sin dejar de mencionar que a su vez los españoles los heredaron también de otras culturas como la musulmana que conquisto la península ibérica desde aproximadamente el año 700 d. C. y fueron expulsados aproximadamente en el 1490 por lo que no debe ser extraño saber que muchas de las cosas y objetos culturales provengan de tal origen.

Por la influencia que tuvo en la antigüedad, Grecia fue la difusora del saber humano y el modelo y  fundamento para todas las civilizaciones occidentales, -se dice que- no existe en materia de filosofía, ciencia, ética, moral o política que hayamos pensado y ensayado que de alguna forma no lo hayan pensado los griegos.(GOMEZ, 2012)

Grecia debido a su organización política basada en ciudades-estado llamadas polis fue una gran nación, su –posición geográfica hizo posible la confluencia de grandes rutas marítimas y comerciales generando- apertura al comercio, una amplia libertad social para aquellos considerados ciudadanos, la importancia que le dieron a la educación y al fomento de las artes, condujo a Grecia a un florecimiento económico, político y social. (GOMEZ, 2012)

La educación que les dieron a los niños y jóvenes  hizo de Grecia una nación culta y educada. (GOMEZ, 2012)

-En Atenas la escuela era de índole académica, mientras que en Esparta era militarizada, las jóvenes acudían al gineceo en donde eran instruidas para las labores que desempeñarían como mujeres, esposas y madres-

Así también  el cultivo de las artes, la literatura, el desarrollo de las ciencias y la creación de un ambiente de tolerancia, permitió que en Grecia se originaran algunas de las ciencias, se desarrollara la literatura, la política y desde luego, la filosofía. (GOMEZ, 2012)

 

En este ambiente cultural de Grecia, en el que había tanta inquietud intelectual y artística, permitió el desarrollo de la Filosofía.

La palabra filosofía es de origen griego, está compuesta por los vocablos filos, que significa amor o amistad, y sofía, que significa sabiduría, de esta manera, la filosofía se define etimológicamente como “amor a la sabiduría”.

Se afirma que Pitágoras fue el primero en utilizar la palabra filosofía. Según se cuenta, una persona que escuchaba al filósofo y matemático Pitágoras  le pregunto si era un sabio, a lo que él contesto: “No, soy tan solo una persona que ama la sabiduría” la respuesta de Pitágoras es una muestra de humildad, pues da a entender que no posee ni la sabiduría, ni la verdad; sino que ésta en su búsqueda. Al igual que Pitágoras, los filósofos no son sabios; sino que exploran algún aspecto de la realidad con la intención de entenderla racionalmente.(GOMEZ, 2012).

Algunos de los problemas sobre los que los primeros filósofos reflexionaron son, entre muchos otros, los siguientes:

¿Cómo debo vivir?

¿Qué clase de persona debo ser?

¿Cuáles son las obligaciones que tiene el Estado con los ciudadanos?

¿Qué obligaciones tengo con la vida?

¿Qué sentido tiene vivir?

¿Cómo debemos afrontar la muerte?

¿Qué significa ser libre?

¿Cómo puedo distinguir la responsabilidad que tengo en cada acto que realice?

¿Qué es el amor?

¿A qué llamamos vida digna?

Se conocía como filósofos a las personas que acumulaban -muchos saberes-. Después recibieron ese nombre aquellos que se dedicaban o se inclinaban por el conocimiento y mostraban interés por saber las causas de todas las cosas, reflexionando además sobre los más diversos temas.

Con la búsqueda seria del conocimiento, las respuestas se fueron haciendo más ordenadas y coherentes; las preguntas que formularon los filósofos permitieron el nacimiento de diferentes ciencias; por eso a la Filosofía se le conoce como “la madre de las ciencias”.

La Filosofía intenta explicar racionalmente los distintos aspectos de la realidad, incluidos los seres humanos, los filósofos preguntaron por la causa final que explica el problema sobre el que reflexionan.

  La Filosofía es una búsqueda racional de los primeros principios o la esencia de todas las cosas; esto significa lo siguiente:

• Sus respuestas no son producto de las emociones, los gustos o los prejuicios de alguna persona, sino que son el resultado de un análisis racional de algún aspecto de la realidad.
• Pretende someter todas sus interrogantes a la reflexión.
• No se preocupa por las causas inmediatas de aquello sobre lo que reflexiona, sino que busca aquello que esta al principio de todo el asunto. Por eso se dice que reflexionan acerca de las causas últimas de todas las cuestiones. Así, por ejemplo, a la Filosofía no le interesa si dos personas se aman, sino qué es el amor.
• No se vale de la información que proporcionan los órganos de los sentidos. Se vale más bien del razonamiento, la reflexión crítica de la comparación y contrastación de argumentos de diversos tipos.

 

 

LA ÉTICA Y LA FILOSOFÍA - BLOQUE 1 ÉTICA Y VALORES

LA ÉTICA  Y LA FILOSOFÍA

Cuando se busca información sobre que es la Ética, lo primero que se encuentra es que se trata de una disciplina filosófica. Para poder avanzar en su estudio sería conveniente aclarar que se entiende por filosofía, cuál es su objeto de estudio, su importancia en la cultura y cuáles son las disciplinas filosóficas. Esta precisión nos permite establecer la relación que hay entre la Filosofía y la Ética, así como destacar la importancia de esta en la vida social. (GOMEZ, 2012)

 

 

 

 

PRINCIPIOS DE LA DIRECCION-DIRECCIONAR Y EVALUAR EL PLAN DE ACCION. BLOQUE 1

PRINCIPIOS

1.       DE LA ARMONÍA DEL OBJETIVO O COORDINACIÓN DE INTERESES

 

La Dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

Los  objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si éstas no se contraponen a su autorrealización.

Asimismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.

2.       IMPERSONALIDAD DE MANDO

Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos,  y no de su voluntad personal o arbitrio. Puntualiza  la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior ocasiona conflictos y baja moral.

3.       DE LA SUPERVISIÓN DIRECTA

Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad

4.       DE LA VIA JERÁRQUICA.

Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea trasmitida a través de los niveles  jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas e responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores  inmediatos, así como pérdidas de tiempo.

5.       DE LA RESOLUCION DEL CONFLICTO.

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que parezca, puede originar que éste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales. La anterior situación se puede asemejar a la de una pequeña bola de nieve que surja en la cima de la montaña y que al ir descendiendo puede provocar una avalancha.

6.       APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO.

El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. Los conflictos no son más que pequeños “focos rojos” que surgen en la vida normal de cualquier empresa; proporcionan  indicios  de que algo está funcionando mal. Este principio aconseja el análisis de conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir.

ACTIVIDAD: INTENCIÓN COMUNICATIVA TLR I BLOQUE I